什么是客户资料？
在营销中，对借助您的产人的详细描述称为客户资料。与目标受众不同，肖像画提供了有关其中一部分的更精确的信息。
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这些概念有何不同？
- 目标受众 是一群对您的产品感兴趣 电话号码 的潜在客户。例如，这些可能是年龄在 25 岁至 30 岁之间的女性，她们计划为家人购买一套公寓。或者30至35岁想要独立生活并建立自己的家的男性。
- 客户资料 是对目标受众代表的详 您可以向您的列表销售 细描述。例如：安娜，25岁，已婚，有一个孩子。她每月收入 40,000 卢布，在家担任文案撰稿人。他们与她的丈夫以及丈夫的父母住在同一间公寓里。由于与婆婆经常发生冲突，安娜发现很难按时完成任务并提交作业。安娜梦想拥有一套公寓，以获得独立，为她的 邮寄线索 孩子提供舒适的环境，并为自己提供一个工作区域。她还希望与丈夫及其家人保持良好的关系。
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为什么要创建客户档案
客户资料（也称为用户资料、头像或买家角色）是目标受众的概括画像。该图描述了产品或服务的典型消费者。
创建潜在客户档案有什么好处？
- 吸引新客户。 清楚地了解你的潜在客户是什么样的，将有助于你更有效地吸引新客户。
- 了解观众的兴趣。 通过将每个新客户与您创建的个人资料进行比较，您将能够更准确地评估他们对您的报价的兴趣程度。
- 提高商业提案的有效性。 准确了解客户的兴趣有助于您创建个性化的服务。例如，一家旅行社可以为一位顾客提供廉价的海上旅行，而为另一位顾客提供前往无人居住地的极限旅行。
- 简化促销渠道和营销工具的选择。您将确切地知道在哪里寻找客户以及他们感兴趣的是什么。
- 精准的受众细分。 您不必创建通用的、一刀切的优惠。
为了确定潜在客户的“面孔”，需要开发一个具有姓名、年龄和外貌的角色。这样的肖像画不止一幅，可能有2-3幅，甚至更多。这是由于目标受众的异质性造成的。